★ EQの8つのチカラ


EQとはEmotional Intelligence Quotient、
ココロの知能指数。
1990年に米エール大学のピーター・サロベイ教授と
ニューハンプシャー大学のジョン・メイヤー教授が提唱した。

EQは対人関係を高めるチカラ、コミュニケーション力を細かく能力として考えていきたい。
ココロの知能とは、自己や他者の感情を知覚し、
また自分の感情をコントロールする知能を指す。

職場の人間環境は
以下の8つの要素によって感情をコントロールする
必要がある。

1)自己認識力
自分の感情を自分でわかるチカラ

2)ストレス共生
怒りや不安などを自分で鎮めるチカラ

3)気力創出力
肯定的な情動を自分の中に作り出し
維持するチカラ

4)アサーション
自分の意見や判断を率直に伝えるチカラ

5)自己表現力
喜びや怒りを適切に表現するチカラ

6)対人関係力
人間関係のトラブルに冷静に解決策を
見出すチカラ

7)対人受容力
相手の感情状態を理解し、受け入れるチカラ

8)共感力
相手の感情を我が事のように感じ取るチカラ
こころ

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